Legal

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 19 de octubre de 2026 · versión 2026-10-19.3

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es Kevin andres herrera Vargas, persona natural identificada con NIT 1019150598, quien opera comercialmente la marca CodeCommerce.

• Responsable: Kevin andres herrera Vargas (persona natural), marca comercial CodeCommerce.
• NIT: 1019150598
• Dirección para notificaciones: Calle 155 #9-45, Bogotá, Colombia.
• Correo para asuntos de datos personales: col.comerce2024@gmail.com
• WhatsApp: +57 316 526 4913

2. Marco legal

Esta política se elabora con base en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales.

3. Qué datos recolectamos

• Datos que tú nos das en formularios: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp y, si decides compartirlo, el nombre de tu empresa o negocio.
• Datos de tus reservas: cuando agendas un diagnóstico en /agendar recogemos tu nombre, correo electrónico, el nombre de tu empresa, la fecha y hora de la cita y tu respuesta a la autorización.
• Datos de conversaciones: la información que compartas cuando nos escribes por WhatsApp u otros canales.
• Datos de navegación: información técnica sobre tu visita (por ejemplo, páginas vistas, tipo de dispositivo o navegador) obtenida mediante cookies y tecnologías similares. Lo explicamos en la Política de cookies y tecnologías de seguimiento.

Formulario de diagnóstico (en la página principal y en /agendar): guardamos en nuestra base de prospectos los datos que escribes, la fecha de cada envío, las autorizaciones que marcaste o no (con la versión de esta política) y el origen de tu visita: la página a la que llegaste y los parámetros de campaña del enlace (por ejemplo, utm_campaign o utm_content). Con esa base llevamos el seguimiento de tu solicitud (estado, citas, conversaciones y cambios), sin borrar el historial anterior.

Solo si marcas la casilla de medición, guardamos también los identificadores publicitarios de tu visita (el parámetro fbclid del anuncio y las cookies _fbp y _fbc de Meta), y tu dirección IP y tipo de navegador. La IP y el navegador se borran automáticamente a los 7 días: solo sirven para que Meta reconozca la cita que reserves después.

No solicitamos datos sensibles ni recolectamos de forma intencional datos de niñas, niños o adolescentes.

4. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu solicitud de diagnóstico comercial: contactarte, coordinar la reunión y llevar el seguimiento comercial (estado de tu solicitud, citas, propuestas y conversaciones).
• Responder tus preguntas y solicitudes sobre nuestros servicios.
• Enviarte los recursos que solicites.
• Enviarte contenido, novedades y ofertas comerciales, solo si nos autorizas de forma separada. Ver la Política de comunicaciones comerciales.
• Medir el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias. Cuando envías el formulario, Meta puede recibir (por su píxel y por nuestro servidor) el aviso de que se envió una solicitud, con los datos técnicos de navegación descritos en la Política de cookies (IP, navegador y cookies de Meta). Solo si marcas la casilla de medición, agregamos un código hash SHA-256 de tu correo y de tu teléfono (nunca en claro) para que Meta pueda reconocer qué anuncio generó la solicitud. El píxel del sitio no lee los campos de nuestros formularios.
• Gestionar tu cita (confirmación, enlace de videollamada, cambios y cancelaciones) y, solo si lo autorizas en el formulario de reserva, informar a Meta de que se confirmó una cita para medir qué anuncios generan reservas. Para eso enviamos únicamente un código derivado de tu correo mediante la función hash SHA-256 (tu correo normalizado en minúsculas y sin espacios), nunca el correo en claro, tu nombre ni tu empresa. Un hash no es cifrado: no se puede revertir, pero Meta lo compara con el mismo código calculado a partir de los correos de sus cuentas para reconocer la cita. Si respondes "No", tu cita se agenda igual y no se envía nada a Meta.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

5. Tu autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. En nuestros formularios la otorgas marcando la casilla correspondiente o, en el formulario de reserva de citas, respondiendo la pregunta de autorización (tu respuesta queda guardada con la cita); la autorización para recibir comunicaciones comerciales es independiente y opcional. Cuando recolectemos datos mediante formularios, conservaremos prueba de la autorización otorgada.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar los datos.

6. Tus derechos como titular

De acuerdo con la ley, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y/o pedir la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a col.comerce2024@gmail.com o por WhatsApp al +57 316 526 4913 indicando tu nombre, un dato de contacto y tu solicitud. Para pedir la eliminación de tus datos también puedes seguir los pasos de Eliminación de datos personales.

Consultas

Respondemos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y responderemos a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento)

Debes incluir tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección de contacto y los documentos que quieras hacer valer. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción; si pasados dos (2) meses no lo has hecho, entenderemos que desististe. Respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo completo; si no es posible, te informaremos el motivo y responderemos a más tardar dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y nuestros servicios, que actúan como encargados del tratamiento y deben protegerlos. Algunos de ellos pueden almacenar información fuera de Colombia. Entre ellos se encuentran:

• Netlify, Inc.: alojamiento del sitio web y almacenamiento de nuestra base de prospectos (Netlify Functions y Netlify Blobs).
• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram), para la mensajería y la medición publicitaria.
• Google, que provee las tipografías del sitio, el servicio de correo electrónico (Gmail) con el que atendemos solicitudes, la agenda de citas (Google Calendar), las videollamadas (Google Meet) y el procesamiento automático (Google Apps Script) con el que se envía la medición de citas a Meta.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

La base de prospectos no es pública: solo se consulta con una clave de acceso que no está en el sitio, cada consulta o cambio queda registrado, y lo que enviamos a Meta para medir sus anuncios va siempre en hash.

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu solicitud durante 24 meses desde tu última interacción con nosotros (envío de formulario, cita o conversación); después se eliminan automáticamente de la base de prospectos, salvo que exista una relación contractual o un deber legal que nos obligue a conservarlos más tiempo. La dirección IP y el tipo de navegador se eliminan a los 7 días. Puedes pedir antes la supresión de tus datos (sección 7).

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando haya cambios sustanciales te los informaremos por este sitio web o por los canales de contacto que nos hayas suministrado. Esta versión rige desde el 19 de octubre de 2026.